Prosjektet Conflictman (2010–2012) bygger på erfaringer fra det norske prosjektet "Jobbing uten mobbing" (JUM, 2005–2007), som utviklet metoder for å forebygge og håndtere konflikter og mobbing i arbeidslivet. En sentral modell fra JUM er «tiltakstrappen», som beskriver forebygging (grønt nivå), tidlig intervensjon gjennom megling (gult nivå) og håndtering av alvorlige saker (rødt nivå), basert på teorier om konflikteskalering. Conflictman hadde som mål å tilpasse disse metodene til små og mellomstore virksomheter i Europa, med særlig vekt på forebyggende arbeid og utvikling av enkle prosedyrer for konflikthåndtering. Prosjektet involverte samarbeid mellom flere europeiske land og rekrutterte pilotvirksomheter for å teste tiltakene.
Små virksomheter kjennetegnes av lav grad av formalisering, få skriftlige rutiner og begrenset HMS-arbeid, noe som kan gi høy trivsel i det daglige, men også økt risiko for at konflikter utvikler seg og eskalerer. Manglende strukturer og svak tilknytning til bedriftshelsetjeneste kan også føre til større sårbarhet ved sykefravær og helseproblemer. Erfaringer fra prosjektet viser at rekruttering til forebyggende arbeid bør baseres på motivasjon, enkle løsninger (KISS-prinsippet), bruk av eksisterende strukturer og fokus på omdømme og «fyrtårn»-tenkning. Forankring i ledelse, ansatte og organisasjonens strukturer er avgjørende for å lykkes, sammen med kompetansebygging, involvering og tydelige forventninger.
Forebyggende arbeid fremheves som et [...]