8 av 10 i det norske arbeidslivet jobber i tjenesteytende sektor. Og mange har tett kontakt med menneskene de utfører tjenester for. Da består arbeidsmiljøet av arbeidsoppgavene og kollegaene, men i tillegg har pasienter, elever, kunder, brukere og gjester, mye å si for arbeidsmiljøet i tjenesteytende sektor.
For mange er det nettopp det å arbeide med mennesker, som er givende og motiverende med jobben. Og samtidig kan kontakten med menneskene som mottar tjenester være belastende og vanskelig.